プチ情報シェアします。
AirAsia都合のキャンセルの場合の
返金手続き（➡現在は、クレジット
アカウントか、フライト日時移行:
2021年3月31日まで）について
AVAチャット（ロボット相手）で
交信が上手くいかず、
堂々巡りになってしまう場合、
ライブチャットの画面が出てくれば、
そこで担当者（人間）相手に交渉
できますが、
その画面が出てこない場合の
解決策の一つです。
AirAsiaのサイトのCustomer Supportで
WhatsAppを選び、
その画面から、交信が上手くいきます。
（これもロボット相手ですが）
私のケース）
1月15日早朝発のKL➡成田のANA便に
乗るために、1月14日のPEN➡KLの
AirAsia便を予約していました。
4月16日に帰国が延びたので、
ANAは予約変更しました。
AirAsia便は自己都合のキャンセルで、
返金手続きはできず、
ライブチャットの結果、
フライト移動も3/31まででしたので
ほったらかしにしていました。
今日、1月13日夕方、AirAsiaから
フライトキャンセルのメール受信。
AirAsia都合によるフライトキャンセルに
なりましたので、
変金手続きが可能になり、
乗機のやり方でなんとかできました。
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