ANAから欠航のお知らせが来て、予約変更は
簡単にWEB上で出来ると考えていましたが
できません。
電話でしか変更できないという事ですが、
2日間、電話しても電話してもつながらず、
今日、ようやく一度だけつながりましたが、
途中で切れました。
全然ダメ、
ANAともあろう会社が、 どうしてこんな
対応をするのでしょう・・・
日本の旅行会社で15年くらい働いていた
私としては、考えられません。
ANAサイトでは、変更できない。
メールもダメ・・・
メールの返事は自動返信メールで、
その後連絡なし。
電話はつながらない。
いくら問い合わせ窓口が混雑している
といっても、そのためのWEBサイトが
動かないのでは、
WEBサイトでなく「電話をしてください」
と言っておいて、電話を取らない、
呆れてきました・・・
大昔の某アメリカ航空会社のマイレージ
特典旅行受付窓口電話みたいです。
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